以勒承诺由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，客户可与客服联系办理退换货事宜：

    * 物流损坏或缺件情况
      物流损坏指在运输过程中造成的损坏、破碎，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。

    * 书籍质量问题
      因书籍印刷问题，导致无法阅读，以勒无条件办理退换货事宜。

    * 光碟质量问题
      因光碟质量问题，导致图像或声音无法正常播放，以勒无条件办理退换货事宜。

    * 判断实际收货日期规则：以客户实际签收日期为准；

    * 在商品无任何问题情况下，以勒承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以退换货。

    * 电子产品（圣经播放器）按厂家提供的保修制度实行；

特别说明，以下情况不予办理退换货：

    * 任何非以勒出售的商品（标签不符）；
    * 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
    * 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
    * 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，小票/发货单缺失或涂改；
    * 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
    * 产品已使用。
    * 因光碟类产品的特殊性，很容易被复制，非质量问题不退换。